チャットボット チャットボットを活用したECサイトの成功事例【Nike】
こんにちは、荒井（@yutakarai）です。 チャットボットは小売業の形を変えつつあります。 ECサイト（ネットショッピング）、顧客サポート、製品レコメンドなどの場面でチャットボットの活用が広がってきています。中でもECサイトでのチャット...
チャットボット
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チャットボット チャットボットでマネタイズできるのか。まだ直接の収益モデルは確立していない
こんにちは、荒井（@yutakarai）です。 日本でもチャットボットの活用が徐々に広まってきています。 トレンドを見てみると、米国が２〜３年ほど先を走っているようです。 チャットボット関連のコンテンツの量も日本はまだまだ少なく、英語記事の...
チャットボット チャットボットは未来のCRMになりえるのか？チャットボットをCRMとして活用することのメリット
こんにちは、荒井（@yutakarai）です。 企業の大小かかわらず、もっとも有用なツールのひとつはCRMシステムの活用ではないでしょうか。 CRMを活用することで、顧客とのつながりを維持しながら、顧客サポートのプロセスを合理化し、結果収益...
チャットボット AIが流行ってる今だからこそルールベースのチャットボットをAIMLで作ってみる【Python】その２
こんにちは、荒井（@yutakarai）です。 ルールベースのチャットボットをAIMLで作ってみるシリーズの第２回目です。 前回、以下の記事でAIMLの基本について解説しました。 今回は、AIMLで作ったチャットボットをWEBシステムから使...
チャットボット AIが流行ってる今だからこそルールベースのチャットボットをAIMLで作ってみる【Python】その１
こんにちは、荒井（@yutakarai）です。 いまは「AIを使ったチャットボット」と言えば、機械学習や深層学習技術を使ったチャットボットのことになります。 AIに大量の学習をさせることで、構文の構造や意図理解の自然言語処理技術も進んでいて...
Dialogflow Dialogflowを使うと高度なチャットボットを作れるのか？
こんにちは、荒井（@yutakarai）です。 少し前にあるお客様からこんな質問をいただきました。 Dialogflowを使うと高度なチャットボットが作れるんですか？ この質問をいただいたとき、返答に困ってしまいました。 なぜなら「高度な」...
チャットボット 「人間 vs チャットボット」これからの顧客サービスのありかたを考える
こんにちは、荒井（@yutakarai）です。 顧客サービスの未来を予測しようとすると、AI（人工知能）が顧客との関わりかたを変えることはほぼ間違いありません。 なかでも「チャットボット」。以下の記事でも書きましたが、これからのビジネスでチ...
ITビジネス戦略・ビジネスモデル研究 メッセージアプリが普及した今こそ取り組むべき「対話型マーケティング」とは？
こんにちは、荒井（@yutakarai）です。 誰もがメッセージアプリを利用しています。 今度、電車に乗ったときに周りの人を見回してみてください。 ほとんどの人がスマホを見ているはずです。 そしてスマホでやっていることは以下の３つに絞られま...
AI・機械学習・ディープラーニング AIチャットボットが採用活動を変える
こんにちは、荒井（@yutakarai）です。 採用活動にチャットボットを活用することで、どのような影響を与えるでしょうか？ 人材不足と言われている昨今、採用活動をしている各社、より良い人材を獲得するために躍起になっています。 ただ、大量採...
AI・機械学習・ディープラーニング 中小企業が限られた予算でAIを活用したいと思ったら検討するべきこと
こんにちは、荒井（@yutakarai）です。 現実問題、AIをビジネスに導入するにはお金がかかります。 実用に耐えうる精度が出るまで、それなりの時間とコストがかかります。 湯水のように使える予算があれば話は別ですが、できるだけ限られた予算...